Qualidade no Atendimento

O mercado de comércios e serviços tem sofrido ao longo dos últimos anos grandes transformações. Os clientes, fornecedores, colaborados entre outros, já não são mais os mesmos. De acordo como o National Retail Merchants Association, 68% dos clientes fogem das empresas por problemas de postura no atendimento.

Isso porque elas não contratam profissionais com características básicas para atender o público, não treinam estes profissionais na postura adequada, não criam um padrão de atendimento e este passa a ser realizado de maneira inadequada.